随着我国老龄化社会的带来，养老院如雨后春笋般建起。关于养老机构的建设和经验管理，作为院长您了解多少呢？本文主要介绍：《养老机构建设与经营管理》一书的简介。
第一部分 养老机构建设规划
第一章 绪论 一、研究目标 二、研究方法 三、研究体系
第二章 人口老龄化与中国养老 第一节 人口老龄化问题研究 第二节 人口老龄化对国民经济的影响 第三节 人口老龄化对中国传统养老的影响
第三章 中国养老发展趋势及规划 第一节 中国养老文化—“孝文化”的转型 第二节 中国养老模式的转型与规划 第三节 养老服务发展的转型和规划第四节 中国机构养老发展的趋势和社会价值
第二部分 养老机构经营管理
第四章 养老机构的物理属性 第一节 养老机构的概念、分类及其特点 第二节 养老机构养老服务的内容 第三节 养老机构服务的硬环境—养老住宅的特点及规范
第五章 养老机构经营管理的理论依据 第一节 服务营销的基本概念及其特点 第二节 服务质量 第三节 养老机构的服务营销
第六章 机构养老服务产业环境与竞争机构分析 第一节 养老服务产业政策环境分析 第二节 养老服务市场供给结构分析 第三节 养老服务市场需求结构分析 第四节 养老服务产业竞争结构分析
第七章 养老机构的生命线—养老服务质量第一节 养老机构服务功能定位 第二节 强化服务产品观念及产品专业化 第三节 养老服务质量评估
第八章 虚拟企业模式下的养老机构连锁经营 第一节 虚拟企业模式在养老机构连锁经营中的应用 第二节 实施品牌连锁经营 第三节 老年电子信息平台的搭建与经营
第九章 重视人力资本，倡导全员服务观念 第一节 提高人员素质，重视内部营销 第二节 加强客户关系管理 第三节 养老服务过程标准化、规范化、科学化建设
第三部分 养老机构管理细则与项目运营案例
第十章 养老机构管理细则 第一节 养老机构的部门组成及职能 第二节 养老机构的基本管理制度 第三节 养老机构管理的主要工作流程
第十一章 关于生态养生老年公寓项目可行性研究案例 第一节 建设规模及内容 第二节 项目管理方案 第三节 项目创新点 第四节 公用工程设计 第五节 消防、安全与节能影响评价 第六节 环保、劳动安全与卫生防护 第七节 组织机构和劳动定员 第八节 项目实施进度计划 第九节 招投标要求及内容 第十节 社会评价 第十一节 项目投资规模及资金来源 第十二节 经济效益及风险分析
附件一 养老机构行政管理表单及合同文本
附件二 《老年人建筑设计规范》简介
作者介绍：周留建，中国养老产业网络平台创始人，国家发改委产业所老年产业经济课题组研究员，江苏省保健养生业协会 副会长，江苏省老年健康产业研究开发中心 主任，华龄老年产业经济研究院 副院长，南通红色营盘管理咨询有限公司 董事长。
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