目前社会老年人养老模式多以养老院为主，老人住养老院前最关心的问题就是服务了，鹤壁市区近20家养老机构，服务怎么样呢？笔者以鹤壁老寿星养老院为例，来分析鹤壁养老院的服务内容和状况。对于自理老人、不能自理老人我们都有悉心的服务照料，对于我们的服务人员也有着严格的培训，我们用优质的服务、专业的护理换取老年人的幸福和满意。
首先不得不说，鹤壁养老院的兴起大大缓解了老年人养老难题。公办养老院寥寥无几，也并不是说想进就能进，养老服务多以民营养老院为主，但由于不少养老机构由幼儿园、工厂医务室、家居房等改建而成，从业人员缺少必要的专业管理知识和服务技能，为养老服务带来管理和服务的缺陷。据了解，在本市某乡镇一家敬老院，由于护理人员未经严格培训，对老人没有严格按要求护理，致使一位本需一级护理的老人深夜起身无人照顾，造成骨折。褥疮护理本应是养老院护理员必备的技能；帮老人翻身，养老院护理员也应根据老人身体状况，设计不同的操作程序……但一些护理员缺少这些基本服务技能，有时因护理不当，造成老人创口加剧。
老寿星养老院早已意识到了这一点，为老服务作为一种社会福利服务，仅有爱心、光讲奉献还不够，还必须有规范的管理和专业服务技能。因此在招聘的时候会有一定的选择，在护理人员上岗的同时也会进行细致的专业知识培训。比如给老人喂饭要注意什么，为老人洗脸、洗脚是要注意什么，卧床老人该如何护理，老人大小便尽失该怎么护理，还有一些常见的老人易发症状的应对措施。然后就是对养老院服务制度的内容进行再强化，坚决不动老人一针一线。总之针对不同的老人我们都有不同的护理方案，保证服务水平和服务质量，做到让老人放心满意。
养老院都有哪些服务：
日常生活必备服务：个人卫生清洁、穿衣、修饰、饮食、如厕、口腔清洁、皮肤清洁护理、压疮预防、便溺护理。知道并记录备案每位老人姓名、个人生活照料的重点需求、个人爱好以及疾病、家庭、用药治疗、精神心理等情况。
不能自理的老人：定期为老人洗头、理发、剃须、修剪指(趾)甲。为老人起床穿衣、睡前脱衣。送饭到居室、喂水喂饭、协助护士喂药。帮助老人排便。
自理老人：换洗被罩、床单、枕巾(必要时随时换洗)，保持床铺清洁。每周至少洗澡一次;半自理老人护理服务标准，半自理老人(半失能老人)是日常生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等设施的帮助，具有部分独立活动能力，需要部分护理的老人。毛巾、洗漱盆随用随洗，便器每天消毒1次。搀扶行走不便的老人上厕所排便。
在我们鹤壁老寿星养老院还有着特殊的服务：为老人提供精神、心理支持服务，满足老年期特殊心理需求。比如老人访谈、情感投入、危机处理、陪老人参加娱乐活动等，总之老人需要之处，就有我们全力服务。
