社区养老智能化服务比家更温暖

      社区养老即虚拟养老院、智能化养老社区，是配备高级养老护理员、运用现代化信息技术为老人提供智能化呼叫服务的养老中心。养老社区的出现缓解了养老机构的压力，为解决我国老龄化难题提供了更多可能。而且近年来，随着智能化养老理念的不断推广，实践证明：虚拟养老院的智能化、人性化服务让老人感觉这里就是他们的家，这就是他们的儿女。

       1、足不出户享用多功能家政服务

       “我家电视机坏了，你们能帮我修一下吗？”打电话的是家住瑶海区大兴镇钢红社区的聂运远老人，他也是瑶海区“三类老人”之一。接听呼叫的工作人员立即下单，安排维修师傅上门服务。从预约到完成维修，只用了不到一个小时时间。

       “只要老人打来电话，个人相应信息都会显示在电脑上。”安徽社家老年服务中心负责人介绍，在与老人签订服务协议时，他们已将老人的姓名、家庭地址、基本病情、用药禁忌等相关信息全部录入到呼叫系统中。

       据了解，这个智能化的呼叫平台还具有商品到期自动提醒功能和搜索对应服务功能。各辖区服务专员将老人平日常吃的药品、食品等的到期时间录入呼叫系统，“比如老人的血压药快到期了，呼叫平台会弹出窗口，提醒工作人员通知老人。”

       2、虚拟养老中心堪比老人子女

       说起虚拟养老服务中心，老人觉得非常满意，指着电话上的红色警报键说，“只要我一按他，管理中心那边就有我的信息，姓名、家庭住址、经常需要什么类型的服务，他那里都有存档。”由于王恩茹老人的儿女也都接近古稀之年，虽然孙子、外孙们也经常过来看看，但是老两口还是时常感觉力不从心。自从去年加入虚拟养老服务网络以后，老两口就把社工郝惠玲等人当成了自己的亲人。据统计，自去年2月至今，郝惠玲的虚拟养老团队已经为其提供了送餐、家电水暖维修、协助就医等20余项服务，超过60次，真正成为老人们的贴身儿女。 

       3、上门医疗护理更贴心

       住在高新区蜀南庭苑南新社区的独居空巢老人沈正海已80岁，老人无儿无女，一直过着独居生活。自从合肥市启动政府购买居家养老服务，养老中心人员带他到医院体检，还定期来上门帮他清洗衣物、打扫卫生，甚至还帮老人洗脚和修剪指甲，“他们真贴心，也不嫌我老头子脏！”